Unsere Mission ist es, Ihnen nicht nur erstklassige E-Commerce-Lösungen zu bieten, sondern auch einen modernen und effektiven Kundensupport, der auf verschiedene Instrumente setzt, um Ihnen ein optimales Betreuungserlebnis zu ermöglichen. Unser vielseitiger Ansatz ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und diese nahtlos in Ihr Unternehmen zu integrieren. Unser Kundensupport basiert auf einem breiten Spektrum an Instrumenten, die darauf abzielen, Ihre Fragen schnell und effizient zu bearbeiten. Wir setzen auf innovative Ticketsysteme, die es Ihnen ermöglichen, Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder unser Kundenportal zu stellen. Diese Ticketsysteme gewährleisten eine klare Zuordnung und Priorisierung Ihrer Anfragen, sodass wir Ihnen stets zeitnah und zielgerichtet helfen können.

Das Ticketsystem von JTL ist ein Werkzeug zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen in E-Commerce-Unternehmen. Mit dem System können Mitarbeiter Anfragen von Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Kundenportal erfassen und bearbeiten. Die Anfragen werden in Form von Tickets verwaltet, die eindeutig zugeordnet und priorisiert werden können. Das Ticketsystem von JTL bietet auch Funktionen zur Überwachung und Analyse von Anfragen, um Muster zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Freshdesk ist eine Kunden-Support-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice zu verbessern. Eines der Hauptmerkmale von Freshdesk ist das Ticket-System, das es Kunden ermöglicht, Anfragen und Probleme über ein Webformular, E-Mail oder über soziale Medien zu melden. Die Mitarbeiter von Unternehmen können dann auf diese Anfragen reagieren und sie in Echtzeit verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Probleme schnell und effektiv gelöst werden. Freshdesk bietet auch viele weitere Funktionen, wie beispielsweise eine Self-Service-Wissensdatenbank, integrierte Chat-Funktionen und die Möglichkeit, Anfragen in mehreren Sprachen zu bearbeiten.

Der Kundensupport Chat ist eine wertvolle Ergänzung für jedes Unternehmen. Es gibt viele verschiedene Chatsysteme auf dem Markt, aber keines davon ist für jedes Unternehmen gleich geeignet. Deshalb unterstützen wir Sie bei der Auswahl des richtigen Systems und der Implementierung in Ihr System, damit Sie den bestmöglichen Kundenservice bieten können.

Omnichannel bezieht sich auf den Verkauf und die Kommunikation von Unternehmen über mehrere Kanäle hinweg, wie zum Beispiel Online-Shops, Social Media, E-Mail und physische Geschäfte. Ziel von Omnichannel ist es, ein einheitliches und nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten, damit die Kunden jederzeit und überall auf das Unternehmen zugreifen können. Durch Omnichannel können Unternehmen ihre Präsenz und Sichtbarkeit erhöhen und eine stärkere Kundenbindung aufbauen.

Placetel ist ein deutscher Anbieter von professionellen Telefonsystemen und -diensten. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Lösungen für Unternehmen jeglicher Größe, darunter virtuelle Telefonanlagen, ISDN- und VoIP-Telefonie, sowie integrierte Kommunikations- und Collaboration-Tools. Der Telefonsupport von Placetel umfasst umfassende Unterstützung für die Einrichtung und den Betrieb der Telefonsysteme, einschließlich technischer Hilfe, Schulungen und Kundenservice.

Kundensupport ist ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen. Wir bieten Unterstützung vor Ort, um Ihnen bei Schwierigkeiten zu helfen. Gemeinsam finden wir Lösungen für Ihre Probleme und lassen Sie nicht alleine mit Ihren Sorgen. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.